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撬开顾客“金口”武汉美博会建议美容院试试这样做

发布时间:2018-02-02

来源:武汉美博会

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美容院的经济来源在于顾客,接待顾客就显得尤为重要。关于接待顾客,武汉美博会建议美容师试试这样做。美容院经常会接触到不同类型的顾客,因此美容师需要有丰富的人格和专业的知识作为服务顾客的底蕴,事先了解和猜测顾客的心思,与顾客之间建立心灵上信任的关系,以亲切的态度关爱顾客。今天武汉美博会为大家分享美容师如何接待顾客,帮助大家如何撬开顾客“金口”。

2018华中武汉美博会时间安排:2018年3月29日-31日

2018华中武汉美博会地点:中国(武汉)文化博览中心

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一、针对性接待

顾客类型不同,接待方式自然也不同。武汉美博会归纳顾客类型有以下几种:

1.沉默型。这类顾客往往进店后便一言不发,美容师主动搭讪也不理不睬,一副高傲不可攀谈的姿态。针对这样的顾客,武汉美博会建议美容师不要再热情的追着顾客介绍了,你说得越多,她对你的戒心就越重。美容师最好的做法便是,任由顾客自己挑选,当她有需求和不解时,自然会主动开口。

2.苛求型。苛求型顾客她们往往要求优良的产品,最好的服务,不易被说服,喜欢自己掌握情势,通常这类顾客穿着打扮很讲究。针对这样的顾客,武汉美博会建议美容师先倾听她们讲话,尽量避免和她们闲扯,尽可能将话题转到正题上,不留痕迹的结束闲聊,才能继续为她们服务。适时抓住她们的需要,介绍一些价值高的产品,这类顾客容易接受新东西。

3.专家型。这类顾客往往从事过与美容相关的工作,或十分熟悉美容,她们的话题喜欢绕着专业知识打转,想要使美容师下不了台。针对这样的顾客,武汉美博会建议不要和她在专业知识上多争论,尽量改变话题。

二、接待顾客的细节

1.专人服务。顾客必须由统一的人来服务,不要频繁换人,除非顾客要求换,再换,否则频繁换人会使顾客感到厌烦,因为每位美容师的水平不一,一但顾客习惯了某位美容师,美容院就要尽量安排该位美容师来服务顾客,这样也比较方便美容院管理。

2.避开隐私话题。美容师在和顾客交谈时候,尽量少讲一些个人的隐私。有些人可能会困惑,武汉美博会可以告诉你,很多美容师在交流的时候喜欢八卦,实际上,这对个人的工作毫无进展。不提倡谈隐私,并不是说完全不讲。因为有时候适当的透露隐私可以让彼此的关系更进一步。但是一定要注意尺度。

3.指责性话语“忌”出口。有些美容师在接待新顾客的时候,第一句话就说,“你的皮肤状况不太好啊”或者“这件衣服不怎么合适你”诸如此类批评性的话语。这些脱口而出的话,包含着浓重的指责和批评的意味,但是很多美容师却并没有意识到这一点。或者说她们在指责或者批评的时候,并不是有意的,但是在顾客眼中看来,这种指责就是刻意的,让他们感到十分的不舒服,同时也会影响你在顾客心中的友善形象。

美容师在销售时一定要优先考虑到顾客的心理感受,有些话不可以说尽量就不要说,适当迎合顾客的同时也要提出自己的见解,从而获得顾客的信任,长此以往,相信每个美容师销售的业绩都不会差。

2018华中武汉美博会是博昌展览布局全国的战略之一,全力打造的美业平台。此次武汉美博会将持续三天,参展范围广范,包括了美容美发、美体美甲、纹绣纹饰养生馆、品牌体验区包含仪器、OEM个人护理产品等数十种类,上百个品牌。武汉美博会展会现场产品全面升级,真的不容错过。汇集千种品牌,3天时间将再度掀起美容行业的时尚潮流。相信此次武汉美博会必将成为真正的一次愉悦的商务之旅。

武汉美博会招展招商火热进行中

武汉美博会宣传海报

2018年华中武汉美博会招展招商火热进行中,电话:17698081883 。地址:湖北省武汉市东西湖区宏图路8号武汉客厅中国文化博览中心

原文地址:http://www.meirongzhan.cn/news/show-689.html

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