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武汉美博会美容院之营销礼仪三要素

发布时间:2017-12-21

来源:武汉美博会

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对于美容院营销人员来说,除了需要掌握娴熟的营销技能和专业的知识,还要懂得最基本的营销礼仪,因为面对客户哪个营销人员更有礼仪,谁就可能成为最后征服客户的人,那么究竟营销人员在礼仪上需要注意哪些要素呢?今天就跟随武汉美博会小编一起来看一看吧。

武汉美博会美容院之营销礼仪三要素

1.仪表要求整洁大方,和谐得体

首先是员工职业形象的基本要求,员工职业形象代表着企业文化,体现着店容店貌店风店纪,可以说,在顾客心目中,员工形象的职业化程度就是美容院专业化和服务档次最直接的表现。武汉美博会建议做到以下几点:

1).着装要求:限穿专业美容师服,鞋,带工作牌,不得带首饰,

2).状容要求:保持整洁、素雅的妆扮,化淡装,严禁有不良体味,技术员工留长发者必须盘起。这是专业人员应有的认知。

3).语言要求:谈话应该面带微笑,声音柔和悦耳,音量做到顾客可以清晰听到即可,切记喧哗。语言流利、简练、准确、文雅,亲切待人,心怀感恩,决不争辩。

4).动作举止:端庄的仪态,注意站、立、坐、走姿态稳重,服务现场切忌跑、卧、抱、嬉闹。无论坐立、行走时,要随时提醒自己,以保持体态直立。若拥有了均衡挺直灵活优雅的举止,往往更能提升专业的形象。

5).个性要求:处事态度应诚恳、乐观,充满自信心,神情愉悦,便能给予顾客良好的印象。  

2.会面礼仪

营销人员与客户见面要主动向对方问好,根据顾客的年龄,身份,职务等,在打招呼的时候,武汉美博会建议根据时间,地点有礼貌的运用,例如一些比较客气的词语如:您好、早上好、恭喜、或者是对不起、打扰了、很抱歉、辛苦了等词语,让顾客能够感觉到你对她的尊敬,同时也有一种亲切的感觉。

武汉美博会礼仪篇

3.电话礼仪

电话预约要把握什么时候、对象是谁、什么地点、说什么事情、为什么、如何说。

通话过程中要考虑对方的立场和意见,谈话应力求简洁、抓住要点、节省时间。

接、挂电话都应使用礼貌语言,态度要和蔼,语言要清晰,语调要协调,以便给对方留下好影响;武汉美博会建议打电话应考虑对方时间是否方便,尽量避免干扰对方休息,礼貌询问“现在通话是否方便”,挂电话时应等对方先放下话筒在轻轻放下话筒,避免先“砰”挂上话筒,对电话内容应做记录。  

4.尊重风俗习惯和信仰

营销人员在营销活动中,必须了解、掌握并尊重不同民族风俗习惯,做到入境问俗、入乡随俗。武汉美博会建议如见了蒙族牧民要向对方及家人问好,还要对他的牲畜表示关切,特别对牧民的狗不能随意去打;维吾尔族与回族一般信仰伊斯兰教,它的宗教节日主要有开斋节和古尔邦节。

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武汉美博会宣传海报

=武汉美博会相关问答=

1.问:武汉美博会开展时间?

答:武汉美博会将在2018年3月29日-31日开展,地点在中国武汉文化博览中心。

2.问:武汉美博会附近有什么好玩的?

答:烟花三月,是武汉美博会召开时间,也是武汉旅游的旺季。1.武汉大学——赏樱经典游览地;2.东湖公园——最大的赏樱乐园;3.汉口江滩;4.长江大桥等等。