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让美容院业绩翻倍,博昌美博会告诉你做好这几步

发布时间:2017-08-21

来源:武汉美博会

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任何一家美容院的老板都希望自己的加盟店能够生意火爆,业绩翻倍,然而如何才能做好你是否掌握了这几个方法?博昌美博会为你提供建议,学会这几步,业绩翻倍不是梦。博昌美博会是有广东博昌展览主办的,或许你对博昌美博会有些陌生,但是有它举办的郑州美博会已经历经38届,深受业内人士的一致好评。而如今又将举办的第39届郑州美博会和青岛美博会秋季展,邀您相约九月,共享盛宴。话不多说言归正传,一起来看看能够让业绩翻倍的方法吧。

博昌美博会方法一:分析顾客未到店的原因

 1、哪些是还有产品在,但是很久没有来的顾客,原因是什么?

 2、哪些是搬家或者换了工作环境,不是很方便的顾客?

 3、哪些是由于我们的服务不到位或者没有得到效果(即顾客满意度)所导致的?被销售所伤?

 4、对于不常来的顾客,我们有没有每周发关心微信或短信、每个月打一次家常电话、每季写一封心情信,每年送两次私人礼物?


博昌美博会方法二:解决顾客未到店的问题

 1.如何让产品或项目还没有消耗完的顾客到店?

  ① 提醒顾客还有什么产品或项目没有耗完,这些产品或项目对于她有什么用;

  ② 如果顾客不愿意再来耗,告知我们有上新项目(适合本季节的,顺天守时是中医养生的最高准则),可以不用出钱来置换;

  ③ 本月(季节)推出主打项目,因为你是我们的老顾客,所以享有优先体验的特权。

 2.如何让现在过来不方便的顾客到店?

  ① 现实版:报销来回的打车; ② 感动版:约个时间段我们可以上门服务(此时间段必须是店内比较闲的时间段);

③ 实在是搬家很远的,可以保持联络(交给前台定时的发信息、不间断的打问候、关心、节日祝福的电话),不要主动放弃任何一个顾客。

3.顾客满意度不够所导致的沉睡顾客如何激活?

  ① 得到顾客不满意的消息后真诚的邀请说让顾客再给我们一次机会,本月为了表示我们的歉意特意送给顾客个项目免费体验;

  ② 找出是那些条件是顾客不满意的,解决掉,如果是硬件不能解决就明确的告诉顾客并用其他服务来弥补;如不满意上次的美容师,可以给你换一个,房间的空气不好,可以换一个通风好一点的房间。


博昌美博会方法三:顾客到店体验的准备

 1、服务的准备(专业和手法),专每个人都要按照统一的话术来讲;

 2、手法和操作流程必须每个人都要统一,考核,过关,而且熟练度有一定的要求;

 3、销售的准备,针对沉睡顾客进店后,根据季节及店内实际情况主推套盒要统一,而且要给到平时没有的优惠和特权;比如体验头疗,就销售头疗套盒,送自选家产品,另送下个月次免费主打项目体验特权;

 4、客情关系,沉睡顾客到店体验或者耗卡后,一定要做好床前预约和回访工作。

5、每月进步一点:每月一段话术、一个新手法、一个新项目解说程序。


另外,针对美容加盟店沉睡顾客话术的一些小建议

 1、发放短信、微信之前一定要将顾客分析、分类;

 2、呆客死客四条激活短信前两条,所有沉睡顾客都可以发放;

 3、第三条公布短信可以根据顾客性格及消费选择性发放,换成睡眠顾客的5条短信,接着继续发放。

总之,想要美容加盟店的业绩做好,就得伺候好客户,需要老板用心,员工用力,方法得当,三者共同结合,美容加盟店才能长远发展立于不败之地。

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